Demo Yazılımı Nedeniyle Aldığım Oppo A5 Telefonunda Sürekli Kasma Ve Yavaşlama

11.06.2026 tarihinde Bursa Özdilek Media Markt mağazasından Oppo a5 model bir telefon satın aldım. Satın almadan önce mağazadaki müşteri danışmanına teşhirdeki örnek telefonun kasma ve yavaşlama sebebini sorduğumda, cihazın içinde demo yüklü olduğu için kasma yaptığını, cihazı satın aldığımda böyle bir problem yaşamayacağımı özellikle belirtti.

Bu açıklamaya güvenerek telefonu satın aldım ancak cihazı kurup kullanmaya başladığımda, menülerde gezerken, uygulama açarken ve genel kullanımda sürekli kasma ve yavaşlama problemi yaşamaya başladım. Yani bana söylenenin aksine, cihaz normal kullanımda da akıcı çalışmıyor.

Bu sorun üzerine mağazaya tekrar gittiğimde telefonu servise gönderebileceklerini, servis iade onayı verirse iade alabileceklerini söylediler. Ben ürünü, teşhir cihazındaki problemin demo yazılımdan kaynaklandığı ve yeni alacağım cihazda böyle bir sorun olmayacağı söylenerek aldım. Verilen bilginin aksine sorun yaşamam nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Oppo a5 cihazının koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.