Yeni Aldığım Telefonun Kamerası Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

22.10.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Oppo a5 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra, kamerasının hiçbir şekilde odaklama yapmadığını ve çekilen tüm fotoğrafların çok kötü olduğunu fark ettim. Her ortamda fotoğraf çekerken insanlar simsiyah çıkıyor ve kamera kesinlikle düzgün çalışmıyor.

Sorunu yaşadığımın üçüncü gününde telefonu aldığım mağazaya götürdüm. Garanti kapsamında olmasına rağmen, bana sadece servise gönderebileceklerini söylediler. İki günlük bir cihazın bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi. Üstelik başka bir çözüm veya kolaylık da sunulmadı.

Ben yeni aldığım ve daha iki gün kullanabildiğim cihazın, onarım için servise gönderilmek yerine doğrudan değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.