Media Markt'tan Aldığım Oppo A5 Telefon 1 Gün İçinde Dondu, İade Talebim Reddedildi

17.01.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt mağazasından Oppo a5 marka model bir telefon satın aldım. Ancak telefonu alalı 1 gün bile olmadan cihaz donmaya başladı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunun ardından mağazaya başvurduğumda iade ya da değişim talebinde bulundum ancak “Biz yapamıyoruz, iade-değişime servis karar verecek” denilerek ürün 19.01.2025 tarihinde garantiye gönderildi. Bu süreçte tarafıma geçici bir çözüm sunulmadı ve telefonsuz kalarak mağdur edildim.

Henüz 1 günü dolmamış, ayıplı olduğunu açıkça belli eden bir ürün için Media Markt’ın iade talebimi karşılamasını ve ücretimin tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.