Oppo Moda'dan Ön Sipariş Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan “Oppo Moda” adlı sayfadan, kardeşim benim için doğum günü hediyesi olarak kıyafet siparişi verdi. Ödeme 29 Eylül 2026 tarihinde Paytr üzerinden “Paytr ödeme / oppomoda İstanbul” açıklamasıyla yaklaşık 1.298 TL olarak banka hesabımızdan çekildi. Sipariş verilirken üründe “ön sipariş” ibaresi vardı ve kargonun 29 Eylül tarihinde verileceği yazıyordu.

Doğum günüm geçtiği halde kargom hâlâ verilmedi, sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Instagram üzerinden ve WhatsApp numaralarından kendilerine defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadık. Başka bir numaradan yazdığımızda ise kargo günümün bu kez 7–9 Ekim arasında olduğu söylendi, buna rağmen bugün itibarıyla ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Artık bu durumun tamamen tüketiciyi oyalamaya yönelik ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Siparişi iptal etmek ve ödediğimiz tutarı geri almak istiyorum ancak nereden yazarsam yazayım hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

İlgili sayfanın incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.298 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.