Oppomoda İade Tutarını Kredi Kartına İade Etmedi, Sitenin Bakiyesi Olarak Sakladı

Oppomoda’dan web sitesi üzerinden 3 ekimde yaptığım alışverişte 64.6513Anumaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. 8 Ekim tarihinde gerçekleştirdiğim iadenin topl tutarı, kargo ile birlikte 1.998,10 TL’dir. Ürünlerden bir gömlek için tek başına yaklaşık 2.000 TL ödedim.

İade sonrasında ücretin kredi kartıma geri yatırılmasını beklerken, firma para iadesi yapmak yerine tutarı site bakiyesi olarak tanımladığını belirtti. WhatsApp üzerinden tarafıma para iadesi olmayacağı, sadece bakiye yüklemesi yapılacağı ve ürünlerin “k panyalı” olduğu için iade edilemeyeceği söylendi. Ancak sitede tüm ürünlerde cüzi indirimler görünüyor ve bu indirimler gerçek bir kampanya gibi gösterilerek iade yapılmamasına gerekçe yapılıyor. Bu durum, sanki ürünleri yüzde 50–70 indirimle almışım gibi davranılmasına rağmen, gerçekte böyle bir avantajım olmamasına rağmen mağduriyet yaşatılıyor. Ayrıca telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Oppomoda’dan, iadesi alınan ürünlere ait toplam 1.998,10 TL’nin yapay kampanya gerekçeleriyle site bakiyesi olarak tutulmadan, alışverişte kullandığım kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildirmek istiyorum.

Kadertarar