İptal Talebine Rağmen Kargo Gönderilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Oppo Moda adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 9 Ekim tarihinde 391KF5599G numaralı siparişimle 1.249 TL tutarında çelik kumaş binici tayt pantolon satın aldım. Günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine 14 Ekim’de firmayla iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Bana siparişi iptal ettiklerini ve ücret iadesinin gerçekleştirildiğini söylediler.

Ancak buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadığı gibi, aradan birkaç gün geçtikten sonra bu kez iptal ettiğim siparişi kendi kendilerine kargoya verdiler. Ne talebimi dikkate aldılar ne de iade sürecini doğru şekilde tamamladılar. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı ve keyfi şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum.

İptal talebime rağmen kargoya verilen bu siparişi kabul etmek istemiyorum. Siparişimin resmi olarak iptal edilmesini, ürünü almadan sürecin sonlandırılmasını ve 1.249 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.