to read complaints and reviews, or file yours.Opmar Optik Opmar Mağazasında Yaşadığım Optik Çerçeve Ve Cam Sorunları
Opmar mağazasından optik çerçeve ve Nikon cam satın aldım. Benim durumuma düşmemeniz için bilgi paylaşımı yapıyorum. Mağaza satıcı arkadaş çok ilgili, yaklaşımı çok iyi fakat bu firma inanılmaz kötü. Beni 15 gün beklettiler. Müşteri temsilcisi N**** Hanım adında biriyle iki defa görüştüm, bir aya kadar bekleyebileceğimi söyledi!
Bu görüşmeden 15 dakika sonra camlar birdenbire oldu! Camlar hazır olunca eski gözlüğümü götürdüm, bıraktım. Şablonu alınıp yeni gözlük aynı cam şablonunda yapıldı. Bugün arandım, gözlüğünüz hazır dediler fakat bu sefer de eski gözlüğümün camları cam firmasında unutulmuş! Müşteri temsilcisi aynı hanım telefonu açtı ve bana yine yüksek bir perdeden haklı olduğunu anlatmaya çalıştı. Bugün gidin yeni gözlüğü alın, yarın gidin eski gözlüğünüzü alın dedi. Bu durum normal değil, bana gözlükleri hızlı kurye yapar mısınız dediğimde böyle bir uygulamamız yok dedi. Hanımefendi alo dediğinde zaten kişi hakkında bir fikriniz oluveriyor! Sonuç sıfır, bir daha asla Opmar'dan hiçbir şey almam. İtalyan Derigo firmasının direkt Türkiye operasyonu olan mağaza zinciri...
Yeni çerçeve ve cam yapılan gözlüğü aldım eve geldim masaya koydum bir kol yerde diğer gözlük kolu havada resim eklemeye çalışıyorum bakin kendiniz görün montaj yamuk. Opmar da ürün bu şekilde teslim.
Resime tıklayın
Yazmadan duramıyorum arkadaşlar Opmar benimle dalga geçiyor. Artık şüphem kalmadı bu kadar problemi bir arada hayatımda yaşamadım. Bu kadar zorlayıp gözlüğün bir tanesine ulaşıyorum lütfen resime bakin montaj hatası gözlük yamuk kollardan biri aşağıda biri yukarıda simdi eve gelince gördüm. Artık sözün bittiği yer. Derigo İtalya'ya resmide attım aciklamamida yaptım.
Bugün uc gözlükçüye gittim yeni gözlüğü gösterdim üçü de kurumsal firma ve delikler yanlış açılmış cama diğer camla uyumlu açılmamış dediler. Dun resimler atarak Palladium Opmar daki satıcıya durumu anlatamadım. Bugün tekrar 6. Defa mağazaya gittim. Satıcı gözlüğü eline alıp yamuk cam bağlantısını 10 dakika sonra kabul etti. Bana eski gözlüğümü iade ederken de sorunlu müşteri muamelesi yaptı. Ben bunu hakaret sayıyorum. Palladium AVM şikayet kaydını yaptım Opmar için. Henüz beni firmadan özür için bile olsa kimse aramadı.
Aksam oldu hiçbir firma yetkilisi aramıyor. Gün içinde yine alışveriş yaptığımız Ankara cankaya opmari arayıp yardim istedim. Tek istediğim firma koordinatörü tarafından aranmak rica ettim iletilmesini, burası kalabalık deyip telefonu yüzüme kapattı. Arkasından yine arada uğradığım İstinyePark opmari aradım. Çalışan bir kızımız açtı ve ilgilendi. Hatta 2 saat sonra beni aradı ve yatıştırmaya çalıştı. Daha sonra urunu aldığım satıcı aradı burası anlamsız, bana bir sorunmu var halledeyim dedi. Bu arkadaşımızda bana koordinatörün beni aramayacağını söyledi. Bunları yaşatıyorlar karşımızda bir yetkili yok. Maalesef Türkiye'de bu isler böyle yürüyor İtalya mail lerime henüz cevap vermedi bakalım sonu neredeyse oraya kadar gideceğim. Simdi sıra CİMER'de hayirlisi.
Bugün uçuncu günün sabahi simdi kontrol ettim mesaj, email hiçbir şey yok. Ücretini ödeyip kurumsal firma deyip bir urunu satin alıyorsunuz. İste yasananlar yukarıda bu kadar ticari kurallardan uzak bu firma bu ülkede 70 mağaza ile is yapıyor. Kimileri uğraşmıyor ses cikartmiyor. Koordinator kesinlikle böyle bir durumdaki müşteriyi bile muhatap almaz aramazmis. Bunu söyleyen kendi yetkilileri!
Günaydın Günler sonra Opmar mail atmış söyle yazıyor, biz size cam iadesi ister misiniz ya da yeni cam yapalım seklinde sorduk, yeni cam istemişsiniz firmamızda koordinatör ve yetkililer müşteri ile görüşmezler. Müşteri olarak ücretini ödüyoruz ve isini yapmayan bu gibi firmalar insanlara bu muameleyi yapıyor. Alman devi bir firmadan onlara bir örnek verdim.
