İade Şartı Bilinmeden, Kullanılmamış Güneş Gözlüğü İadesi Reddedildi

31.01.2026 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa AVM’de bulunan Opmar Optik mağazasından, Furla marka sfu972 model güneş gözlüğünü 6.075,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış olup ambalajı, etiketi ve faturası eksiksiz durumdadır.

03.02.2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden sadece 3 gün sonra ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, herhangi bir inceleme veya gerekçe sunulmadan bana “iadelerimiz yok, sadece değişim yapıyoruz” denilerek iade talebim kesin olarak reddedildi. Satış esnasında bu ürünün veya genel olarak güneş gözlüklerinin iade edilemeyeceğine dair dikkat çekici, yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Konuyla ilgili olarak Opmar Optik müşteri hizmetlerine de ulaştım ve orada da yalnızca değişim yapılabileceği, iadenin mümkün olmadığı söylendi. Satış sonrası öne sürülen bu uygulamanın tüketici aleyhine, tek taraflı ve dayatmacı bir satış şartı olduğunu düşünüyorum. Satın alma öncesinde açıkça belirtilmeyen bir iade yasağının, sonradan gerekçe olarak kullanılması tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Opmar Optik’ten beklentim, Furla sfu972 model güneş gözlüğü için yapmış olduğum 6.075,00 TL tutarındaki ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesidir. İade talebimin, ürünü tüm evrakları ve ambalajıyla birlikte, yalnızca 3 gün içinde ve kullanılmamış halde geri getirmiş olmama rağmen hiçbir hukuki veya mantıklı gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.