Agora Opmar Optik'te Bulanık Cam Ve İade Reddi

Agora Opmar Optik’ten mevcut çerçeveme uygun gözlük camı 3.780 TL ödeyerek satın aldım. 17 Ekim 2026 tarihinde, cumartesi günü gözlüğümü ilk teslim aldığımda camların bulanık gösterdiğini fark ederek bu durumu şube çalışanlarına bildirdim. Ancak tarafıma bunun alışma sürecinden kaynaklanabileceği ve gözlüğü bir süre kullanmam gerektiği söylendi.

Söylenenlere güvenerek gözlüğümü kullanmaya devam ettim. Fakat teslim aldığım günden bu yana gözlüğü kullandığım süre boyunca bulanık görme şikayetim devam etti. Bunun yanı sıra şiddetli baş ağrıları ve gözlerimde seyirmeler yaşamaya başladım. Özellikle belirtmek isterim ki göz numaralarım eski gözlüğümle aynı olmasına rağmen yeni aldığım gözlükle net göremiyorum. Hatta önceki gözlük camlarım ile aynı marka olmasına rağmen yeni aldığım gözlükte ciddi görme problemi yaşıyorum. Bu durum gözlük camlarının kusurlu ürün olduğu anlamına gelir ve doğal olarak iade hakkım bulunmaktadır. Ürün sağlığımı tehdit etmektedir.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle şubeyi telefonla arayarak üründen memnun olmadığımı ve iade etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Ancak firma, gözlük camlarının incelemeye gönderileceğini ve bu sürecin 21 iş gününe kadar sürebileceğini belirterek iade talebimin mümkün olmadığını söyledi. İade talebime rağmen inceleme sürecine yönlendirilmem konusunda ısrar edildi.

Benim itirazım, yaşadığım belirgin görme sorunlarına ve şikâyetlerime rağmen iade talebimin doğrudan reddedilmesidir. Üstelik bulanık görme sorununu ürünü teslim aldığım gün bildirmiş olmama rağmen, alışma süreci olduğu söylenerek ürünü kullanmaya devam etmem istendi. Verilen yönlendirmeye uymama rağmen sorun ortadan kalkmadı.

Gözlük, net görmemi sağlaması ve günlük yaşamımı kolaylaştırması gereken bir ürün olmasına rağmen satın aldığım bu ürün bende tam tersine bulanık görme ve çeşitli rahatsızlıklar yaratmıştır. Sağlığımı ve görme konforumu olumsuz etkilediği için talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Tüketici olarak beklentim, satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunun ciddiyetle ele alınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Agora Opmar Optik’ten beklentim, iade talebimi yeniden değerlendirerek ücret iademin gerçekleştirilmesidir. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.