to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Worldcard’ımla kazandığım ve 01.09.2025 tarihine kadar geçerli olan 175 TL tutarındaki Opet yakıt puanımı Marmaris merkezdeki Opet istasyonunda kullanmak istedim. Ancak istasyon çalışanları, “Biz Opet istasyonuyuz fakat Yapı Kredi Bankası’nın üye iş yeri müşterisi değiliz, bu nedenle puanınızı burada kullanamazsınız” diyerek işlemi gerçekleştirmediler.
Bu durumun, Opet ve Yapı Kredi arasındaki fiyatlandırma anlaşmazlığı nedeniyle ilgili istasyonda banka pos cihazı kullanılmamasından kaynaklandığı belirtildi. Sonuç olarak, puanlarım hesabımda görünmesine rağmen kullanamıyorum ve bu puanlar süresi dolduğunda sıfırlanacak. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise, M*** Hanım yardımcı olamayacaklarını iletti.
Böylesine büyük bir grubun müşterilerini mağdur etmesi ve etik olmayan bu uygulama nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Puanlarımın en azından diğer alışveriş puanları gibi kullanılabilir hale getirilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Son olarak, “Burası Yapı Kredi, fark burada” şeklindeki söyleminizle övündüğünüz müşteri memnuniyetinin, bu tür mağduriyetlerde de gerçek anlamda gösterilmesini bekliyorum.
Beklemedeyim. Henüz bir gelişme oluşmadı.
15.09.2025 tarihinde Opet Marmaris istasyonunda YKB Worldcard marka puanımı kullanmak istedim. Ancak, istasyon çalışanları YKB ile anlaşmaları olmadığını belirterek hem akaryakıt alımında hem de market bölümünde puanımı kullandırmadılar. Yaklaşık üç aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve toplamda 175 TL değerindeki puanımı kullanamıyorum. Şikayet yorumlarına baktığımda, bu konuda birçok kişinin benzer sıkıntılar yaşadığını gördüm. Bu durumun sadece şube bazında değil, kurumun genel kimliğine de zarar verdiğini düşünüyorum. Opet’in, tüm şubelerinde banka anlaşmalarına uygun şekilde hareket etmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Neden bazı Opet istasyonları banka ile yapılan anlaşmanın dışında kalıyor ve bu durumun devam etmesine izin veriliyor anlamış değilim. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Yapı Kredi Worldcard’ımla kazandığım ve 01.09.2025 tarihine kadar geçerli olan 175 TL tutarındaki Opet yakıt puanımı Marmaris merkezdeki Opet istasyonunda kullanmak istedim. Ancak istasyon çalışanları, “Biz Opet istasyonuyuz fakat Yapı Kredi Bankası’nın üye iş yeri müşterisi değiliz, bu nedenle puanınızı burada kullanamazsınız” diyerek işlemi gerçekleştirmediler.
Bu durumun, Opet ve Yapı Kredi arasındaki fiyatlandırma anlaşmazlığı nedeniyle ilgili istasyonda banka pos cihazı kullanılmamasından kaynaklandığı belirtildi. Sonuç olarak, puanlarım hesabımda görünmesine rağmen kullanamıyorum ve bu puanlar süresi dolduğunda sıfırlanacak. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise, Melis Hanım yardımcı olamayacaklarını iletti.
Böylesine büyük bir grubun müşterilerini mağdur etmesi ve etik olmayan bu uygulama nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Puanlarımın en azından diğer alışveriş puanları gibi kullanılabilir hale getirilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Son olarak, “Burası Yapı Kredi, fark burada” şeklindeki söyleminizle övündüğünüz müşteri memnuniyetinin, bu tür mağduriyetlerde de gerçek anlamda gösterilmesini bekliyorum.
Opet istasyonundan Yapı Kredi World kredi kartımla QR kod ile yakıt aldım. İş yerinin World üyesi olup olmadığını sormama rağmen, üye iş yeri olmadığı...
Yaklaşık 6 aydır farklı şehir ve ilçelerdeki birçok Opet istasyonunda, Yapı Kredi Bankası ile düzenlenen "800 TL ve üzeri akaryakıt alımlarında 40 TL değerinde Opet puan" kampanyasından yararlanmak istememe rağmen, istasyon yetkilileri tarafından sürekli olarak "pos cihazımız arızalı", "Cihazımız ta...
21.08.2023 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesinde bulunan Bursapet Opet istasyonundan 700 TL akaryakıt aldım. Aldığım akaryakıtın ücretini ödemek için market alanına gittim. Market görevlisine 500 TL'yi Cippin ile, 200 TL'yi Opet World kartımdaki yakıt puanı ile ödemek istediğimi belirttim. Ancak marke...
Opet istasyonlarında Opet Worldcard ile yaptığım akaryakıt alışverişlerinde puan kazanamıyorum. Çünkü istasyonlar Yapı Kredi Bankasının pos cihazı yerine başka bankaların pos cihazından ödemeyi alıyorlar. Ya hangi kart olduğu sorulmuyor ya da Yapı Kredi pos cihazı arızalı deniyor. Ben tabii bu durum...
Yorumlar