Opet-Yapı Kredi Kampanyasında Pos Cihazı Engeliyle Puan Kazanamıyorum

Yaklaşık 6 aydır farklı şehir ve ilçelerdeki birçok Opet istasyonunda, Yapı Kredi Bankası ile düzenlenen "800 TL ve üzeri akaryakıt alımlarında 40 TL değerinde Opet puan" kampanyasından yararlanmak istememe rağmen, istasyon yetkilileri tarafından sürekli olarak "pos cihazımız arızalı", "Cihazımız tamire gitti" veya "Başka bir bankanın pos'undan ödeme yapabilirsiniz" gibi gerekçelerle Yapı Kredi pos cihazı üzerinden ödeme yapmam engellenmiştir. Son olarak, 22 Ağustos tarihinde Sivas Zara mevkiindeki Pars Ali Akaryakıt Opet İstasyonu'nda da aynı durumla karşılaştım ve 800 TL üzeri akaryakıt almama rağmen kampanyadan yararlanamadım.

Bankanızın kampanya reklamları ve vaatleri ile fiili uygulama arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "yanıltıcı ve aldatıcı reklam" suçunu oluşturmaktadır. Kampanyanın ana şartı olan Yapı Kredi pos cihazı, birçok Opet istasyonunda bulunmamakta veya kasıtlı olarak kullanıma sunulmamaktadır. Bu da bana kampanyadan "haksız yere yararlanma fırsatı" kaybı yaşatmaktadır.

Yaşadığım bu durumun ardından Opet Genel Merkez Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana, istasyonların bayilik sistemiyle çalıştığı ve hangi pos cihazlarını bulunduracaklarına dair bir zorunluluk getirilemeyeceği yönünde, sorumluluğu kabul etmeyen bir yanıt verildi. Yapı Kredi Bankası ile henüz iletişime geçmedim.

Kampanyanın vaat ettiği 40 TL değerindeki Opet puanının hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, bankanızın Opet ile yaptığı iş birliği kapsamında kampanyanın etkin bir şekilde uygulanmasını sağlamak üzere gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını, benzer şikayetlerin önüne geçilmesi için kampanya reklamlarının yalnızca Yapı Kredi pos cihazı bulunan istasyonlarda geçerli olduğu şeklinde şeffaf bir dil ile düzeltilmesini, konunun titizlikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Kullandığım Yapı Kredi kartımın son 4 hanesi: 9653.