Opet'te Biriken Puanımı Kullanamadım, Mağdur Edildim

27.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Antalya Konyaaltı’nda bulunan Erdem Antalya Petrol Ürünleri Opet istasyonundan 1.000 TL tutarında yakıt aldım. İşlem sırasında araç plakamı verdim ve ödeme aşamasında Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kartımı kullandım. Ekteki fotoğrafta da görüleceği üzere, Opet’te kullanabileceğim 350 TL marka puanım bulunmasına rağmen, kasadaki görevli bu puanı göremediğini söyleyerek kullanmama izin vermedi.

Bunun üzerine 444 0 444 numaralı hat üzerinden Yapı Kredi Bankası’nı aradım. Telefonda görevli, 350 TL puanımı gördüğünü ve kullanabileceğimi, ancak yaşanan sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek Opet’i aramamı söyledi ve çözüm sunmadı. Hemen ardından bu kez 444 6 738 numaralı telefon üzerinden Opet’i aradım, fakat Opet de herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Sonuç olarak hem zamanım boşa gitti hem de var olan puanımı kullanamadan istasyondan 1.000 TL ödeyerek ayrılmak zorunda kaldım.

Bu yaşananı ticari olarak son derece yanlış buluyor, kampanya yapılıp sonrasında müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle tarafıma hem yaşanan mağduriyet için resmi bir özür dilenmesini hem de kullanamadığım 350 TL marka puanımın hesabıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.