Opet Yanlış Yakıt Mağduriyeti: Araç Arızası Ve İstasyon İlgisizliği

Bayağı zaman oldu. Süreç belli olduktan sonra yazmak istedim. 19.12.2024 'de Erzincan'daki Opet petrol24 adlı akaryakıt istasyonundan 600 TL değerinde benzin aldım. 2024 model Volkswagen t-Roc aracımla 100 km yol yaptıktan sonra, sabah saatlerinde aracımın çalışmadığını ve sarı motor ikaz ışığının yandığını fark ettim.

Volkswagen müşteri hizmetlerinden gelen çekici, arızanın akü kaynaklı olmadığını, yakıttan kaynaklanabileceğini belirtti ve araç akkar yetkili servisine çekildi. Serviste, benimle birlikte iki aracın daha benzin yerine farklı bir yakıttan dolayı arıza yaptığını öğrendim. İstasyon sahibi, durumu bildiğini ve masrafları karşılayacağını söyledi. Ancak, aracımı servisten aldıktan sonra 100 km bile yapmadan motor ikaz ışığı tekrar yandı.

Başka bir serviste katalitik konvektörün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Doğuş mühendisleri, arızanın giderilemeyeceğini söyledi. Mahkemeye başvurup bilirkişi tuttum ve yakıtın katalitik konvektördeki değerli metalleri eritmiş olabileceği belirtildi.

Akkar yetkili servisi, arızanın akaryakıt istasyonundan kaynaklandığını söyledi. Ancak, istasyon işletmecisi sorumluluğu kabul etmedi ve ikinci faturayı ödemeyeceğini belirtti. Mağdur oldum ve süreci mahkemeye taşıyorum. Aracı onardım, 330 bin TL'lik masrafı mahkeme ile rücu etmeye çalışıyorum.