Opet Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi!

28.09.2025 tarihinde saat 11:38 civarında Afyonkarahisar Merkez Opet istasyonundan aracım (35 *** 56) için mazot almak istedim. Pompacı çalışana 500 TL’lik yakıt doldurmasını rica ettim, ancak çalışan beni duymadığını belirterek depoyu fullemeye başladı. İçeride ödeme yapmak için gittiğimde, ekrandan deponun fullenmeye başladığını fark ettim ve hemen müdahale ettim. Sonuç olarak 2.258,34 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Benim ekonomik durumuma göre yakıt alımı yapmam gerekiyordu, fakat çalışanların dikkatsizliği nedeniyle mağdur oldum. Konuyu personele ilettiğimde, koltuğu söküp mazotu çekmeyi önerdiler ancak işe yetişmem gerektiği için bu çözümü kabul edemedim. Personelin yaklaşımı ve çözüm odaklı olmaması da ayrıca üzücüydü.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydım oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Kendi hataları yüzünden fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.