Opet Ultra Temizlik Paketi Kullanım Sorunu Ve İade Talebi

Ersan · 2025-04-20T23:47:58+03:00

Opet Ultra Temizlik hizmetinden 08.03.2025'de satın aldığım 3 adetlik (Tanışma paketi-otomatik) kampanyalı yıkama setini bir kere kullandım. Tekrar kullanmak için 03.04.2025'de istasyona gittiğimde, diğer kullanmadığım ürünlerin uygulamada görünmediğini fark ettim. Aynı tarihte tekrar aynı temizlik paketinden satın aldım, fakat son aldığım paketin de uygulamada görünmediğini fark ettim. Bu durumu çağrı merkezine defalarca iletmeme rağmen halen bir dönüş yapmadılar. İlk ürünün son kullanma tarihi 08 Nisan, ikinci ürünün son kullanma tarihi 03 Mayıs. Acilen ödemesini yaptığım ve kullanamadığım paketlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yetkili mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.

Opet

Merhaba Ersan C., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler devam etmekte olup, ilgili birimlerimize tekrar aciliyet iletildi. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Ersan

opet-ultra-temizlik-paketi-kullanim-sorunu-ve-iade-talebi-1.jpg

03.04.2025 tarihinde almış olduğum paket iptal edildi fakat tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ayrıca önceki paketimdeki ürünlerin bir tanesini kullandım geri kalan ürünleri kullanım süresi dolmamasına rağmen kullanamadım, önceki almış olduğum paketteki kalan ürünlerin ücretinin de iadesini talep ediyorum.

Opet

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük

Ersan

Kullanamadığım temizlik paketlerinin iadesi yapıldığı gibi, özür olarak 300₺ değerinde yakıt puan hediye edildiği ve en önemlisi de şikayetimi dikkate alarak müşteri memnuniyetine önem verdiği için Opet ailesine teşekkür ederim. Opetse fark eder!