Opet Pay QR Kodlu Ödemelerde %5 Nakit İade Verilmiyor

Uzun süredir Opet Pay uygulaması ile ödeme yapıyorum ve özellikle nakit iade kampanyası için bu ödeme yöntemini tercih ediyorum. 29.05.2026 tarihinde saat 19.44 civarında Niğde Merkez’deki Opet istasyonunda 51 acr 860 plakalı aracıma 2.677 TL tutarında yakıt aldım. Telefonumun şarjı bittiği için yaklaşık 2 dakika şarj edip Opet Pay üzerindeki QR kod ile ödemeyi gerçekleştirdim, ancak bu işlemde yüzde 5 nakit iade kampanyasından yararlandırılmadım.

Normalde ödemelerimi uygulama üzerinden, QR kod kullanmadan sorunsuz bir şekilde yapıyorum ve nakit iade kampanyasından faydalanıyorum. Fakat uygulama zaman zaman problem çıkardığı için mecburen QR kod ile ödeme yaptığım birkaç işlemde de yine kampanyadan yararlandırılmadım. Ödeme yöntemi sadece QR kod üzerinden olduğu için nakit iadenin yansımaması, kampanyanın tutarlı işlemediğini gösteriyor.

Yaşadığım son olayla ilgili istasyondaki yetkiliyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, “ilgili yerlere iletilecek” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hakkım olan iade tanımlanmadı. Kampanya koşullarını sağlayıp Opet Pay üzerinden ödeme yapmama rağmen nakit iade alamıyorsam, bu durum müşteriyi yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor.

Belirttiğim tarih ve işlem için hak ettiğim yüzde 5 nakit iadenin hesabıma tanımlanmasını ve özellikle uygulama problemli olduğunda kullanılan QR kod ile yapılan Opet Pay ödemelerinde bu kampanyanın sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde kampanya duyurup yerine getirilmeyen bu uygulama nedeniyle Opet’i tercih etmeye devam etmeyi ciddi şekilde yeniden değerlendireceğim.