Opet Kartım Kullanılamaz Hale Geldi: 6900 TL Bakiyemin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 yıldır Opet yakıt kartı kullanıyorum ve Ağustos 2026 ayına kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Kartımda şu anda 6.900 TL bakiye bulunuyor.

13 Ağustos 2026 tarihine kadar kartı sorunsuz kullanabilirken, daha bu bakiyeyi harcayamadan bir gün “Fikret Petrol konkordato ilan ettiğinden, konkordato heyeti yeni bir karar alana kadar kartlar kullanıma kapanmıştır” şeklinde bir bildirim aldım ve kartım tüm istasyonlarda kullanıma kapandı. Ekranlarda da kartın kullanıma kapalı olduğu bilgisi görünüyor. Ben Opet müşterisiyim, Fikret Petrol’ü tanımam, bilmem; muhatap olarak da Opet’i görürüm.

Opet müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu Fikret Petrol’e yönlendirilmeye çalışılıyor, ancak ben kartı Opet markasına güvenerek kullandım ve bakiyemi Opet istasyonlarında harcamak üzere yükledim. Böylesine büyük bir markanın müşterisini bu şekilde ortada bırakmasını ve sorumluluğu bayiye atmasını hiç yakıştırmıyorum. Koskoca Opet Firması, kendisine böylesi bir müşteri ilgisizliğini nasıl yakıştırır, nasıl olaya ivedilikle el atmaz. Sermayesi yerli milli diye tercih ediyoruz bu firmayı. Ne yapsaydık elin Hollandalı, İngiliz firmalarını mı tercih etseydik. Hatamız kendi ülkemizin markasını korumak mı? Lütfen ama lütfen, bu ve aynı kapsamdaki diğer şikayetleri kurumunuzun en üst makamlarına iletin. Onların zaten anında gereğini yapacağından eminim.

Kartımda bulunan 6.900 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya bakiyemin Opet güvencesi altında farklı bir çözümle (örneğin bakiyemin devralınması gibi) yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Fikret Petrol ile yaşanan sürecin müşteriye yansıtılmamasını, Opet’in kendi iç ilişkisini kendisinin çözmesini ve müşterilerini daha fazla mağdur etmemesini istiyorum.