Opet Kartı Puan Kullanımında Sürekli Sistem Arızası Mağduriyetim

Uzun süredir Opet kartıma tanımlı puanlarımı istasyonlarda kullanamıyorum. Son dönemlerde gittiğim farklı Opet istasyonlarında cep telefonu numaramı sisteme girmelerine rağmen, otomasyon sistemi arızası olduğu söylenerek puan kullanımım gerçekleştirilmiyor.

İlk olarak yaklaşık 2–3 ay önce Opet Şahintepe Karataş istasyonunda puanımı kullanmak istediğimde sistem arızası gerekçesiyle kullanamadım. Aynı sorunla daha sonra Opet E**** a* Ş* Bayisinde de karşılaştım ve yine otomasyon arızası olduğu söylenerek kartımdaki puanları kullanmama izin verilmedi. Şu anda yaklaşık 700 TL civarında puanımı kullanamıyorum.

Daha önce Şikayetvar aracılığıyla başvuru yapmamın ardından çağrı merkezi tarafından arandım ancak buna rağmen hâlâ puanlarımı normal şekilde kullanabilir durumda değilim. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sistemdeki sorunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve kartımda biriken kalan puanlarımı eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.