Opet İstasyonunda Personelin Kaba Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

30.05.2026 sabah 07:59’da Konya Selçuklu’daki Özdemir Petrol Opet istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Aracımın deposunu doldurmak için 8 numaralı pompaya yanaştım, araçtan inip görevli arkadaşla konuşmama rağmen ne bir “hoş geldiniz” ne de nazik bir karşılama ile karşılaştım. Yüzünde beş karış suratla, adeta “niye geldin buraya” der gibi bir tavır sergiledi.

Uzun yoldan geldiğim için aracın arka camı kirlenmişti, kendisine rica ederek arka camı da temizleyip temizleyemeyeceğini sordum. Bunun üzerine görevli, “Benim işim senin arabanın camını temizlemek mi, benim başka işim gücüm yok mu? ” şeklinde son derece kaba ve ters bir ifadeyle adeta üzerime yürür gibi bağırdı. Müşteriye bu şekilde çemkiren, yaptığı işi belli ki istemeden yapan bu tarz personelin Opet markasıyla yan yana gelmesini üzücü buluyorum.

Olay sonrası istasyondaki yetkiliyle durumu paylaştım ancak hiçbir aksiyon almadılar, en azından bir açıklama ya da özür dahi gelmedi. Severek ve özellikle tercih ederek geldiğim bir istasyonda bu tavırla karşılaşmak, Opet markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Opet’in, Özdemir Petrol gibi istasyonlarında müşteriye karşı kaba ve saygısız davranan bu tarz personeli istihdam etmemesini, yerine daha enerjik, güler yüzlü ve yaptığı işe saygı duyan personel çalıştırmasını rica ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma da bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.