Opet İstasyonunda Çalışanın Kaba Ve Saygısız Üslubu

11.02.2024 tarihinde saat 23:54’te İstanbul Güngören Haznedar Opet istasyonuna aracımın deposunu fulletmek için gittim. Pompadaki görevli, bilgisayarın bozuk olduğunu sert ve kaba bir üslupla söyleyip “12’de geleceksin” şeklinde konuştu. Yanımda eşim olmasaydı tartışma çok daha farklı bir boyuta taşınabilirdi, bu saygısız ve agresif tavır beni son derece rahatsız etti.

Bir akaryakıt istasyonunda müşteriye karşı bu kadar kırıcı ve ters bir üslupla konuşulmasını kabul edemiyorum. Mazotun, yakıtın saati olmaz; kaldı ki müşteriye durumu nezaket çerçevesinde açıklamak bu kadar zor olmamalı. Bu olaydan sonra, Allah göstermesin yolda kalma noktasına gelmedikçe artık Opet’i tercih etmeyi düşünmüyorum.

İstasyonunuzdaki kamera kayıtlarından saat ve tarih bilgisiyle aracıma bakarak ilgili personele kolayca ulaşabileceğinizi düşünüyorum. Çalışanlarınızın psikoteknik ve iletişim eğitimi almasını, özellikle nezaket ve müşteriyle doğru iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.