Vardiya Amirinin Tehdidi Ve Fazla Benzin Ücreti

01.07.2026 tarihinde saat 18:28 sularında Opet bünyesinde faaliyet gösteren Mag Petrolcülük ve İstasyon İşletmeciliği a. Ş.’ye ait, Bursa ili Osmangazi ilçesi Dereçavuşköy Mahallesi Dördüncü Dilek Sokak No:59 adresinde bulunan akaryakıt istasyonunda aracıma 600 TL’lik benzin alınmasını talep ettim. Bu talebimi pompa görevlisine net bir şekilde ilettikten sonra kasaya geçerek 600 TL’lik ödememi yaptım. Aracımın yanına döndüğümde ise talebime rağmen pompa görevlisinin depoyu tamamen doldurduğunu öğrendim.

O an üzerimde bu tutarı karşılayacak nakit ya da kart limitim olmadığını ifade etmeme rağmen, istasyon vardiya amiri sorunu çözmek yerine üzerimde baskı kurarak, tutarın tamamını ödemediğim takdirde beni jandarmaya şikayet etmekle tehdit etti. Kendi personelinin açık ve net hatası olmasına rağmen, son derece nezaketsiz ve tehditkar bir üslupla sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı.

O sırada imkanım olmadığı için istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Ancak akşam saatlerinde yeni bir mağduriyet oluşmaması için bir arkadaşımdan borç alarak istasyona geri döndüm ve 600 TL’lik daha önceki ödememe ek olarak kalan tutarı ödeyerek toplamda 2.140 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Personelin dikkatsizliği ve vardiya amirinin tehditkar yaklaşımı nedeniyle hem ciddi bir stres yaşadım hem de akşam vakti ekstra yakıt harcayarak ve zaman kaybederek tekrar istasyona gitmek zorunda kaldım.

Opet markasının kalitesi ve kurumsal yapısı ile bağdaşmadığını düşündüğüm bu olayda, personelin hatasını müşteriye yükleyen ve haksız yere jandarma tehdidinde bulunan vardiya amiri ve ilgili pompa görevlisinden şikayetçiyim. Mag Petrolcülük istasyonunun uyarılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve personel hatası nedeniyle fazladan yakmak zorunda kaldığım yakıt ile uğradığım zaman ve itibar kaybının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Konunun takipçisi olacağımı belirtiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.