Opet İstasyonunda Bilinen Tutarlı Yakıt Alımlarında Müşteri Bekletme Sorunu

Opet Kayışdağı Anadolu Yakası istasyonunda paramız ile yakıt alımlarında yaşadığımız bekletme probleminden dolayı şikayetçiyim. Tutarı belli olmasına rağmen her seferinde sonuna kadar bekletiliyoruz ve bizden sonra gelen müşterilerin bile bizden önce işlem gördüğünü görüyoruz.

Bu durumu istasyondaki personele ilettiğimizde, artık bütün Opet istasyonlarında böyle bir sisteme geçildiğini, kendilerinin de bu uygulamadan memnun olmadığını söylediler. Tutarı belli bir yakıt alımında neden bekletildiğimizi anlayamıyoruz ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle şirketteki bütün araçların Opet taşıtmatiklerini iptal ettik ve farklı bir akaryakıt firmasına geçiş sağladık. Tutarı belli bir yakıt alımı için müşterinin bu kadar bekletilmesinin son derece yanlış ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu sistemin yeniden gözden geçirilmesini, tutarı belli yakıt alımlarında müşterilerin gereksiz yere bekletilmemesini ve istasyonlarda daha adil, hızlı ve müşteri odaklı bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.