Opet Kozyatağı İstasyonunda Yakıt Dökülmesi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

13.12.2024 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozyatağı’ndaki Opet istasyonunda aracımın deposunu fulletmek için yaklaşık 900 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Dolum esnasında lavaboya gittim, aracın başında beklemedim. Ekrana baktığımda normalde alması gerekenden daha fazla yakıt görmeme rağmen ödemeyi yaptım. Aracın yanına döndüğümde ise pompa bölgesinin ve yerlerin sırılsıklam olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde 5–6 litre kadar yakıtın yere döküldüğünü gördüm.

Durumu sorduğumda istasyondaki görevliler önce beni suçladılar, ardından da pompanın bozulduğunu, taştığını ve bu yüzden yerlere su döktüklerini söylediler. Ben zararımın ne olacağını sorduğumda ise iki görevli üzerime gelip yoğunluk olduğunu, bekleme yapmamam gerektiğini, sırada insanlar beklediğini söyleyerek beni adeta zorla oradan uzaklaştırdılar. Yanımda çocuğum olduğu için daha fazla üsteleyemedim ancak hem maddi olarak zarara uğradım hem de çalışanların bu kaba ve sorumsuz tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Olaydan sonra Opet genel merkezini telefonla arayarak şikayet oluşturdum. 7 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yere dökülen 5–6 litre yakıtın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak çalışanların tutumuyla ilgili de gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.