Opet Dudullu’da Kampanya İşlemi Sorunu ve Personel Tutumu Nedeniyle 300 TL Kayıp

29 Aralık 2025 tarihinde Opet Dudullu istasyonuna Yapı Kredi kampanyası kapsamında akaryakıt almak için gittim. Kampanya gereği Opet’ten dört adet 1.000 TL’lik akaryakıt alımı yapmam gerekiyordu ve bu istasyondaki işlemim kampanyanın son, yani dördüncü 1.000 TL’lik alışverişiydi.

Pompa başına geldiğimde yaklaşık beş dakika boyunca bekledim; adının Derya olduğunu öğrendiğim personel zorla ve oldukça geç yanımıza geldi. 1.000 TL’lik benzin için pompayı taktıktan sonra başka yere gitti. Benzin alımı tamamlanmadan pompa durdu ve üzerinden sekiz dakika geçmesine rağmen tekrar takmak için hiçbir personel gelmedi. Üç‑beş dakika daha bekledikten sonra personel tekrar geldi; bu kez önce ilk alımın ödemesini alıp sonra devam edeceğini söyledi. Kampanya gereği tek seferde 1.000 TL olarak Yapı Kredi kartımdan çekim olması gerektiğini belirterek bunu kabul etmediğimi ifade ettim.

Personel bunun üzerine içeriye gitti, yaklaşık iki‑üç dakika daha bekledim; yine gelen‑giden olmayınca ben içeri girdim. İçerideki görevli, “Yapı Kredi’den 1.000 TL çekelim, sorun değil, çözeriz” diyerek beni rahatlattı ve Yapı Kredi pos cihazından 1.000 TL’lik çekim yaptı. İstasyon sorumlusu olduğunu söyleyen genç bir çalışan da konuya oldukça kayıtsız bir tavırla dahil oldu, utts sistemi gereği bu tür sorunların olabileceğini söyleyip on yıllık tecrübesinden bahsetti. Kendisi, yaş olarak 20’yi bile zor bulmasına rağmen son derece ciddiyetsiz bir üslup kullandı.

Sonuç olarak, Yapı Kredi kampanyasını bu istasyondaki aksaklık ve personel tutumu yüzünden tamamlayamadım ve yaklaşık 300 TL’lik bir hak kaybım oluştu. Ne Opet istasyonundan ne de istasyon sorumlusundan herhangi bir özür, telafi ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca şikayetimi doğrudan Opet’e de iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kampanya kaynaklı yaklaşık 300 TL civarındaki kaybımın giderilmesini, ilgili istasyon ve personel hakkında da gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.