Opet Çift Ödeme Mağduriyeti Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

08 Temmuz 2025 tarihinde Opet Nihat Kondumer Petrol İstasyonu'nda (İstanbul Pendik Marmaray İstasyonu yakınında) aracımın deposunu doldurdum. Ücret ödememi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptım. Bankodaki görevli, slip verilmediğinden işlemin başka bir kartla yapılmasını istedi. İşlemin gerçekleştiğini belirtmeme rağmen, İş Bankası kartımla da işlemi tekrarladım. Durumu tekrar iletmeme rağmen, görevli kendi yanıtını verdi. Gün sonu alacaklarını ve eğer iki işlem olduysa mutlaka arayarak bilgi vereceklerini ve işlemlerden birini iptal edeceklerini söyledi. Yola çıktıktan yarım saat sonra aynı görevli tarafından arandım ve gün sonu aldığını, çift çekim yapılmadığını iletti. İki gün sonra Opet'e şikayette bulundum ve mail attım. Opet Nihat Kondumer Petrol'den sorumlu bir hanım tarafından aranarak, işlemin çift ödeme alınarak gerçekleştiği, yapılan hata için özür dilendiği ve çift ödemenin iadesi için WhatsApp üzerinden banka ıban numaramın istendiği belirtildi. İade işleminin 16 Temmuz 2025 tarihinde yapılacağı söylendi. 08 Temmuz 2025 tarihinde yapılan çift ödeme işlemiyle ilgili olarak halen tarafıma ödeme yapılmadı ve iade için sürekli ben uğraşıyorum. Opet firmasının bu işlemin takibindeki hassasiyet eksikliğini de doğru bulmuyorum. Kondumer Petrol'e kesinlikle bir daha uğramayacağım. Eklerde çift işleme ait evraklarımı sunuyorum.