to read complaints and reviews, or file yours.Opet Aydın Efeler’de Keyfi Yıkama Ücreti Talebi
10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.50 civarında Aydın Efeler’deki Opet Parmaksızlar istasyonundan aracıma yakıt aldım, ardından aracımı yıkatmak için yıkama bölümüne geçtim ve sıraya girdim. Önümüzdeki araç yıkama alanına alındı, köpüklü ve süngerli şekilde detaylı bir yıkama yapıldı, sürücü bekleme alanında bekledi. İşlem bitince “borcum nedir?” diye sorduğunda, yıkamayı yapan görevli kendisine “borcunuz yok” dedi.
Sıra bize geldiğinde ise aynı işlem için bu kez bizim plakamız okunarak bizden ek ücret talep edildi ve araç özensiz, alelacele yıkandı. Bir yanlışlık olabileceğini düşündüğüm için, yakıt alımım da olduğu halde neden ek ücret istendiğini anlamak amacıyla kasaya gidip hangi yıkamaya ne kadar ücret alındığını sordum. Kasadaki görevli hanımefendi gayet kibardı ve köpüklü yıkama için ek ücret alındığını söyledi.
Önümdeki müşteriye aynı hizmet ücretsiz sunulurken, bana ek ücret çıkarılması ve bu durumun çalışan inisiyatifine bırakılmış gibi hissettirmesi beni son derece rahatsız etti. Bu yaşananı keyfi bir uygulama olarak gördüğüm için çok kızdım ve artık bu istasyondan hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Önümde yıkaması yapılan aracın modelini ve plakasını da hâlâ hatırlıyorum; eğer bu konuda gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılırsa, durumu daha üst yetkililere iletmeyi de düşünüyorum.
Opet Parmaksızlar Aydın Efeler istasyonunda yaşadığım bu adaletsiz ve tutarsız uygulamayla ilgili olarak yetkili birinden açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin netleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma F. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Bu konu ile halen net bir açıklama yapılmış değil, kendilerince gelişi güzel açıklama yaptılar. Aracın kurum aracı olabilir demesi bile bir araştırma yapmadan geçiştirmeye yönelik verilen bir cevap. Kurumsal aracın şoförü bilmez mi aracın ücret ödeme yapılmayacağını da 2 kez sordu yikama yapan beyefendiye. Sorun ne ücret ne de yikama, sorun yapılan muamele Opet gibi bir firmaya yakışmaması. Ni
Firmanın umursamaz tavrı ve gerçek bir inceleme yapmadıkları, müşterilerine verilen değer bu kadar düşük olabilir mi, anladım.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili birimlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
