Opet 4 Mevsim Cam Suyu -20°c Vaat Edilen Koruma Sağlamadı, Donma Sorunu ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Kayseri Esenyurt Opet istasyonundan Opet 4 mevsim cam suyu -20°c ürününü satın aldım. Ürünün üzerinde -20 dereceye kadar koruma sağladığı belirtilmesine rağmen, havanın sıfırın altına düştüğü ilk gün cam suyu tamamen dondu. Bu mevsimde hava en fazla -1 veya -2 derece civarındayken ürünün bu şekilde donması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım istasyona geri götürdüğümde, çalışanlar ilk kez böyle bir durumla karşılaştıklarını söyleyip istersem ürün iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ancak ürünü aracın su haznesine doldurduğum için, haliyle haznedeki ürünü geri vererek iade etme imkanım olmadı. Şu an araçta somut bir hasar veya masraf oluşmadı ancak ürünün vaat ettiği değeri sağlamaması nedeniyle bu durumu kabul etmek istemiyorum.

Bu alışverişe ait kredi kartı slipim mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ürünün donma sebebinin incelenmesini, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.