to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Akaryakıt Ön Ödemeli Hesabımda Bakiye Ve Limit Görünmesine Rağmen Yakıt Alımına Kapalı
Hisar Akaryakıt firmasından ön ödemeli sistem ile yakıt alımı yapmaktayım. Ehys panelimde 11.999,58 TL tutarında bakiye ve 12.000 TL civarında kullanılabilir yakıt limitim görünmesine rağmen iki gündür Opet Yenişehir istasyonundan yakıt alamıyorum. Pompa başında kartı okuttuğumuzda sistem “yakıt alımına kapalı” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Hisar Akaryakıt müşteri temsilcilerine telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle ne sistemsel bir arıza var mı, ne de hesabımın hangi gerekçeyle yakıt alımına kapatıldığını öğrenemiyorum. Panelde bakiyem ve limitim görünmesine rağmen fiilen yakıt alamamam hem mağduriyete hem de iş planımda aksamalara neden olmaktadır.
Bakiyesi ve limiti açık görünen hesabımdan yakıt alımı yapabilmem için sistemsel sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini, hesabımın neden kapatıldıysa bunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet A. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Opet yetkilisi bana ulaşmadı, yakıt kartım hâlâ kapalı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
