Gizli Minimum Tutar Ve Yanıltıcı Fiyat Şartları Nedeniyle Kupon Kullanılamadı

Opet’in “Doldur Kazan” kampanyasında kazandığım puanları, N11 indirimi olarak kullanmak üzere uygulama üzerinden dönüştürdüm. Dönüştürme ekranında veya kampanya bilgilendirmelerinde, bu indirim kodlarının sadece 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olacağına dair herhangi bir açık ifade görmedim.

N11’de kullanmak istediğimde, karşıma 1.000 TL altındaki alışverişlerde kuponun geçerli olmadığı uyarısı çıktı. Ayrıca indirim, N11’in gerçek satış fiyatı üzerinden değil, zaten kampanyalı görünen fiyatlar üzerinden uygulanmadığı için beklediğim faydayı da sağlayamadım. Kuponu puanlarıma geri çevirme veya vazgeçme imkanı sunulmadığı için puanlarımı boşa harcamış ve fiilen zarara uğramış oldum.

Opet ve N11’in bu kampanyaya ilişkin şartları açık ve görünür şekilde belirtmesini, özellikle minimum sepet tutarı ve indirimin hangi fiyat üzerinden uygulanacağı gibi kritik bilgiler konusunda müşteriyi yanıltmayacak netlikte açıklama yapmasını istiyorum. Kullanamadığım veya beklenen faydayı sağlamayan bu indirim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve puanlarımın iadesi ya da eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.