Garanti POS Cihazının Kullanılamaması Ve Bonus Puan Kaybı

10 Ağustos günü saat 18.00 civarında Denizli Pamukkale Hacıkaplanlar Mahallesi’indeki Opet istasyonunda kredi kartımla Garanti pos cihazından ödeme yapmak istedim. İstasyonda Garanti pos cihazı olmasına rağmen, ödemeyi özellikle başka bir pos cihazından almaya çalıştılar.

Görevliye neden Garanti pos cihazını kullanmadıklarını sorduğumda, “Patron izin vermiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kurumsal bir markanın istasyonunda, müşterinin talep ettiği ve istasyonda mevcut olan pos cihazının bilinçli olarak kullandırılmaması hem müşteri memnuniyetini hem de Opet’in kurumsal kimliğini zedeleyen bir uygulamadır.

Opet gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu tutumun incelenmesini, ilgili bayinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tutum nedeniyle Bonus kampanyasından faydalanamadım. Bu şikayet dikkate alınmadığında Opet'ten hiçbir şekilde benzin alımı yapmayacağımı da belirtmek isterim.