Fiyat Etiketi Eksikliği Ve Kasiyer Üslup Sorunu
Bugün sabah saat 07.30 civarında Eskişehir yolunda, Mev Koleji ve Bilnet Koleji’ne çok yakın konumdaki Opet istasyonunun marketine girdim. 2000 TL'lik akaryakıt ve Züber marka bir bar aldım, ancak ne rafta ne ürünün üzerinde hiçbir fiyat etiketi yoktu. Kasaya gittiğimde ürünün 175 TL olduğunu orada öğrendim ve almaktan vazgeçtiğimi söyledim.
Ben ürünü zaten yerine bırakacaktım, ancak kasiyer “o zaman ürünü yerine koyun” cümlesini özellikle vurgulu ve ters bir ses tonuyla söyledi. Bu tavır, sırf ürünü almadığım için hesap soruluyormuş hissi verdi. Üstelik yıllardır bahşiş dahi atlamayan bir Opet müşterisiyim.
Market içinde sadece bu ürünün değil, genel olarak ürünlerin fiyat etiketini ne rafta ne de üzerinde yok. Müşteri, bir ürünün fiyatını kasaya gitmeden önce açıkça görmek zorundadır; bu hem yasal zorunluluk hem de temel tüketici hakkıdır.
Opet’ten beklentim, bu istasyonda tüm ürünlerin fiyat etiketlerinin mevzuata uygun şekilde, net ve görünür biçimde yer almasının sağlanması ve kasada görevli personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasıdır. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Bürge A. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Bürge A. Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
17 sonrası arayabilirsiniz.
Sayın Bürge Hanım, Marketimizde eksik olan tüm fiyat etiketlerini hemen ekleyecek ve mevcut etiketlerin mevzuata uygun, net ve görünür olmasını sağlayacağız. Kasiyer ve diğer personellere, müşterilerimizle iletişimde daha nazik ve saygılı bir tutum sergilemeleri için kapsamlı iletişim eğitimi verilecektir. İlgili birimle sorunun takibini sağlayarak, benzer bir durumun tekrarlanmaması için sürekli denetimler yapılacaktır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Yaşadığınız olumsuzluk için özür diler, kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kurum adına iletişime geçen hanımefendi oldukça yetkin. İlgisine teşekkür ediyorum.

Yine aynı Opet'e gittim ve değişen hiçbir şey yok yine fiyat etiketleri eksik. Neden direniliyor anlamıyorum.
Merhaba Bürge Hanım, Konunun incelenmesi için süreci tekrar başlattık. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Bürge A. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Bürge A. Sizi aradık ancak ulaşamadık.

Beni aramanız çözüm sunmuyor hala fiyatlandırmalar aynı. Çözeceğinize ikna olmuştum ama durum aynı. Lütfen çözdüğünüzde beni arayıp bilgi veriniz.











Opet te kalite eskisi gibi değil artık bayilerin her biri serbest piyasa adı altında kafalarına göre Opet olmuş yazık.