Bakırköy Opet İstasyonunda Kanser Hastası Yakınına Yönelik Kaba Davranış

Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir hem şirket araçlarımda hem de şahsi araçlarımda düzenli olarak Opet’ten mazot alıyor, çevreme de yakıt kalitesi ve özellikle istasyon lavabo temizliği sebebiyle Opet’i gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum. Ancak 04.02.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Opet istasyonunda yaşadığım olay, bu yıllardır oluşan olumlu bakış açımı ciddi şekilde sarstı.

O gün aracımı, istasyonun çıkış noktasına, giriş çıkışı engellemeyen bir yere kısa süreliğine bıraktım ve kanser hastası olan kayınvalideme bir ayran almak için hemen yan taraftaki Gelik restoranına girdim. Yaklaşık 5 dakika sonra dışarı çıktığımda, hiçbir şekilde yolu kapatmamasına rağmen, lacivert montlu yaklaşık 1.70 boylarında bir yönetici ile 1.65 boylarında kahverengi saçlı bir pompacı arkadaşın, eşim ve kayınvalidemin bulunduğu arabanın yanında son derece saygısız ve tacizkâr bir üslupla konuştuğunu gördüm.

Yanlarına gidip ne olduğunu sorduğumda, yönetici bana neden aracı oraya değil de “buraya” park ettiğimi sorguladı. Kendisine araçta bulunan kişinin son dönem kanser hastası olduğunu, tüm kemiklerinin kırık olduğunu, bu nedenle tırtıklı yola sokmamak için aracı orada bıraktığımı anlattığım halde son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi. Hatta yanında bulunan pompacıya yönelik olarak “bunlar park parası ödememek için buraya bırakıyor” şeklinde bir ifade kullandı. Bu cümleyi yıllardır Opet’i tercih eden ve başkalarına öneren bir müşteri olarak duymak beni hem çok üzdü hem de çok kırdı.

Olayın daha da tatsız bir noktaya gitmemesi için orada istasyondan veya Opet müşteri hizmetlerinden herhangi bir yetkiliyle görüşme yoluna gitmedim. Ancak bu yaşanan saygısızlığın, Opet’i seven ve yıllardır tercih eden bir müşteriye asla reva olmadığını düşünüyorum. Benim temel beklentim, bu istasyondaki personel ve yönetici tutumunun incelenmesi, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve benden sonra gelecek müşterilere benzer bir saygısızlığın yaşatılmaması için somut adımlar atılmasıdır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Opet’in kurumsal yaklaşımıyla bağdaşmadığını, bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.