Alınan Yakıt Puanı Kullanılamadığı İçin Aldatıldım

Telefonuma Opet’ten “1.250 TL ve üzeri alışverişinizde 75 TL değerinde yakıt puan kazanabileceksiniz” içerikli bir SMS geldi. 8 Eylül 2026 günü saat 16.02’de yine Opet’ten 75 TL yakıt puan kazandığımı ve 1.250 TL ve üzeri yakıt alımında bu puanı kullanabileceğim yönünde bir mesaj aldım.

Bu mesajlara güvenerek 20 Eylül günü İstanbul Kadıköy Minibüs Caddesi’ndeki Akdemir Opet istasyonundan saat 18.04’te 1.250 TL tutarında benzin aldım. Ödeme için kasaya gittiğimde 75 TL’lik yakıt puanımı kullanmak istediğimi belirttim; ancak görevli, sistemde böyle bir puanım görünmediğini, sadece yirmi küsur lira civarında puanım olduğunu söyledi ve herhangi bir işlem yapamayacağını ifade etti. Slip üzerinde de kampanyaya dair ek bir not görmedim.

Kampanya mesajlarında belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanımı kullanamamam ciddi bir güven kaybına yol açtı. Benzer bir sorunu yaklaşık iki yıl önce de yaşamıştım ve artık kendimi Opet tarafından aldatılmış hissediyorum.

Opet’in SMS ile bildirdiği 75 TL’lik yakıt puanının tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu puanı kampanyada belirtilen şekilde kullanabilmek için gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile dönülmesini talep ediyorum.