Zorla Satılan Kurs Ve Uzun İade Sürecine Şikayet

21.03.2026 tarihinde sosyal medyada online İngilizce kurslarıyla ilgili fiyat araştırması yaparken Open English’in reklamını gördüm. Sadece fiyat bilgisi almak için önüme çıkan formu doldurdum ve hemen ardından firma tarafından arandım. Kursu satın almak gibi bir niyetim yokken, telefondaki temsilci konuşmayı aceleye getirerek yıllık kursu adeta oldubittiye getirip bana satmış oldu.

Toplam 32.000 TL’lik yıllık paket için ilk taksit olarak Garanti BBVA Bonus kartımla 16.763 TL ödedim. Ek taksit yapılamayacağı özellikle belirtildi. Uygulamayı indirdikten sonra platformun büyük ölçüde yapay zeka destekli olduğunu fark ettim ve bu durum beni memnun etmediği için vazgeçmek istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi 15 günlük deneme sürem olduğunu, bu süre dolmadan karar vermemin daha mantıklı olacağını söyleyerek cayma talebimden vazgeçmemi sağladı.

Daha sonra kendi bütçemi ve harcamalarımı tekrar gözden geçirdiğimde bu tutarı iki taksitte karşılayamayacağımı fark edip aynı gün tekrar iletişime geçtim. Bu görüşmede uzun bir soru yağmuruna tutulduktan sonra en sonunda para iadesini kabul ettiler ve ödediğim tutarın 15 ila 30 gün içinde iade edileceğini söylediler. Özellikle iade süresinin bu kadar uzun olması beni oldukça endişelendirdi. Bu nedenle bankam Garanti BBVA üzerinden kart işlem itirazında bulundum.

Açıkçası para iadesinin unutulmasından veya hiç yapılmamasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Ayrıca para iadesi için ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, istersem bana ekstra indirim yapabileceklerini söyledi. Bu durum, farklı müşterilere farklı fiyatlar uygulanıyor olabileceği yönünde bende güvensizlik ve şüphe oluşturdu.

Hem satış sürecindeki bu oldu bitti hissi veren yaklaşım nedeniyle hem de iade sürecine dair endişelerim sebebiyle, ödediğim 16.763 TL tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yıllık kurs kaydımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.