to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyelik Ve Sonrası
Open English'e bizzat kendim isteyerek talep formu gönderdim. İsmini burada yazmak istemediğim bir satış danışmanı beni aradı ve eğitim ücretini söyledikten sonra biraz zaman istedim fakat hemen olursa olacağını söyledi. Ben maalesef kabul ettim, beğenmezsem iade ederim diye düşündüm. İş yerinde online derslere katılamayınca 14 gün içindeki %100 iade garantisine istinaden iptal işlemini rica ettim. Saatlerce ikna etmeye çalıştılar. Söyledikleri rakamın çok daha altına indiler ve dürüst olmadıklarını gördüğüm için artık hiçbir şekilde istemediğimi ve iptalin gerçekleşmesini ilettim. Ama ikna edemedim. Üyeliğim devam etti. Bir yılın bitmesine yakın aradığımda yıl bitmeden iptal etmediklerini söylediler. Gecikirsem fiyatlandırma nasıl olur dedim, aynı fiyattan aylık taksitler halinde kesileceği söylendi ama hem iptal talebimin onaylanmadığını söyleyip hem de devamında aynı fiyattan kullanırım deyip tekrar aramadım. Ama zamanı geçtikten sonra iptali benim bilgim olmadan gerçekleştirdiklerini gördüm. Aradım yetkilileri, süresi dolduğu için geçmiş işlemleri görmüyoruz denildi. Hiçbir işlemi benim kararımla yapmayan bir uygulama. Ben iptal edemediysem eski fiyattan tekrar kullanabiliyor olmalıyım. Bana yeni üyelik yapalım teklifinde bulunuyorlar, iki katından daha fazla bir fiyata. Tamamen umursamaz tavırlar, hiç memnun değilim.
Merhaba Dilara Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Henüz kimse dönüş sağlamadı burda dönüş yapacağız deyip geçiştirmenizi hiç doğru bulmuyorum satın alma sürecinde yüzlerce defa arayabiliyorsunuz ama
Tekrar merhaba Dilara Hanım, Sizinle yapmış olduğumuz son görüşmede sözleşmiş olduğumuz üzere sizi aradık ancak maalesef ulaşamadık. Şikayetinizin çözüm sürecine ilişkin görüşmelerimize devam etmek isterseniz, çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.
