to read complaints and reviews, or file yours.2.439,25 TL Çekilen Ücretin İadesi Ve Otomatik Yenilemenin Durdurulması
Open English’e ait yıllık aboneliğimden bir yıl boyunca hiç faydalanmamama ve memnun kalmadığımı belirtmeme rağmen, aboneliğim süre sonunda otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan habersiz bir şekilde 2.439,25 TL çekilmiştir. Yenileme işlemi 31 Temmuz tarihinde yapılmış, herhangi bir onayım alınmamıştır.
31 Temmuz’da telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak iade gerçekleşmeyince 3 Ağustos’ta tekrar aradım, bu kez telefondaki kişi para iadesi gibi bir yetkilerinin olmadığını söyledi. Ardından WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım ve memnun kalmadığım bir hizmet için, üstelik haberim olmadan aboneliğin yenilenmesi ve para çekilmesi hem adil değil hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor. Çekilen 2.439,25 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin otomatik yenileme dahil tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Open English otomatik yenilenmesi ve 2.439,25 TL tutarında bir ücretin kartınızdan çekilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Size yardımcı olmak için sizinle iletişime geçtik. Ancak, sorunun banka tarafından çözüldüğünü belirttiğiniz için dosya bizim tarafımızdan kapatılmıştır. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz ve ileride ihtiyaç duymanız halinde size destek olmaktan memnuniyet duyarız.
