Üyelik Bitişinde Bildirim Almadan Otomatik Yenileme Ve Çekim İadesi

Open English üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce İngilizce paketi için 12 aylık bir üyelik satın almıştım. Aralık 2024’te başlayan bu üyeliğimin Aralık 2025’te sona erdiğini, o dönem bana herhangi bir şekilde otomatik yenileme bilgisinin verilmediğini bugün yaşadığım olayla birlikte öğrenmiş oldum.

Mayıs 2026’da tarafıma bir arama yapılarak 30 Nisan tarihli ödemenin kartımdan çekilemediği, kartta sorun olup olmadığı soruldu. Bu telefonla birlikte, Aralık 2025’te bittiğini sandığım üyeliğin, otomatik yenileme adı altında aylardır karttan tahsilat yapmaya devam ettiğini şok olarak öğrendim. Kart nişanlıma ait ve biz üyelik bitti diye düşünürken, yaklaşık 27.900 TL civarında ödediğimiz 12 aylık ücret üzerinden aynı tutarlarla yenileme yapıldığı ve son 3–4 aydır karttan ödeme çekildiği ortaya çıktı.

Bu uygulamayı, kullanıcıya açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden yapılan otomatik yenileme ve habersiz tahsilat nedeniyle son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Üyeliğim biterken ne bir arama, ne bir SMS, ne de e-posta ile “üyeliğiniz otomatik yenilenecektir” bilgisi verilmedi. Ödeme çekilemeyince defalarca aramayı biliyorsunuz, ancak üyelik bitişinde veya yenileme öncesinde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün durumu öğrendikten sonra verilen tüm numaraları tek tek aradım, 3 farklı birime yönlendirildim. Görüştüğüm kişiler yalnızca çalışan olduklarını, şikayet hattı veya doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili olmadığını söylüyorlar. Yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir muhatap bulamıyor, paramın iadesi konusunda hiçbir net çözüm alamıyorum.

Aralık 2025’te bittiği ifade edilen üyeliğimden sonra, haberim ve onayım olmadan işleyen otomatik yenileme süreciyle alınan son 3–4 aylık ödemelerin tamamının iadesini ve otomatik yenilemenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir dönem için, açıkça onay vermediğim bir yenileme üzerinden karttan para çekilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.