to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Otomatik Yenilenme İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Open English web sitesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce abonelik satın aldım. Kayıt sırasında 6 ayın sonunda aboneliğin otomatik olarak yenileneceği, istemezsem bitiş tarihinden önce telefonla arayarak iptal etmem gerektiği tarafıma sözlü olarak iletildi. Şu anda aboneliğim 14 Ağustos’ta sona erecek ve yaklaşık 17 bin lira civarında ödeme yapmıştım.
Aboneliğimin kesinlikle otomatik olarak yenilenmesini istemiyorum ve kartımdan yeniden çekim yapılmasından endişe ediyorum. Bu nedenle 14 Ağustos’tan sonra hiçbir şekilde yenileme yapılmaması ve kart bilgilerimin kullanılmamasını talep ediyorum.
Bu isteğimi iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de yazdım. Ancak telefon hattında sadece otomatik sesli yanıta yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve WhatsApp üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Aboneliğimin 14 Ağustos itibarıyla tamamen sonlandırılmasını, otomatik yenilemenin iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve kartımdan kesinlikle yeni bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Esma Hanım, Yaşanan durum için üzgünüz. Lakin 12 Ağustos tarihinde bize ulaştığınızı görüyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, her iki lisansınızda da otomatik yenilemenin artık aktif olmadlğını teyit etdik. Başka bir sorunuz veya talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Open English
