Çözüldü: Open English'ten Yetkisiz 2.160,64 TL Paket Ücreti Çekimi Ve İade Talebi

Zülfükar · 2026-01-12T02:28:39+03:00

8 Ocak 2026 tarihinde Open English tarafından, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 2.160,64 TL tutarında paket ücreti çekildi. Herhangi bir paket uzatması onayı vermediğim ve yeni bir satın alma yapmadığım halde, sistem kendi kendine paket satın alımı yapmış gibi görünmekte ve bu tutar Garanti Bankası hesabımdan tahsil edilmiştir. Mesai saatleri dışında olduğu için Open English müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve henüz firma ile görüşme sağlayamadım. Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve çekilen 2.160,64 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Open English

Merhaba Zülfükar Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Zülfükar

Aradığınızda ücret iadesi yapmayacağınızı söylüyorsunuz, ücretim benden habersiz çekildiği için tekrar söylüyorum iadesini talep ediyorum. Yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağım.

Zülfükar

Öncelikle müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ediyorum, şikayetimin çözümü yapıldı.