to read complaints and reviews, or file yours.Open English’ten Sanal Kartım Gelmedi Ve 3.500 TL’lik Hakkım Teslim Edilmedi
Open English’in “arkadaşını davet et, 3.500 TL kazan” kampanyasına 29 Kasım tarihinde katıldım. Kampanya şartlarının tamamı yerine getirildi, davet ettiğim arkadaşım kayıt olup ödemesini gerçekleştirdi. Bu kampanya kapsamında mail adresime gönderileceği söylenen sanal kart numarasının gelmesini bekliyorum ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir mail ulaşmadı.
2 Aralık’ta durumu ilettim, ardından 10 Nisan, 20 Nisan ve 22 Nisan tarihlerinde tekrar hatırlatmama rağmen sorun çözülmedi. Telefon görüşmelerimde ve WhatsApp yazışmalarımda her seferinde sadece konunun ilgili birime iletildiği, net bir süre verilemediği ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sanal kart maili gönderildi.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 3.500 TL tutarındaki hakkım tarafıma teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Mail ile gönderilmesi gereken sanal kart numaramın acilen iletilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eren Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Çok hızlı bir şekilde şikayetimi gördüler ve çözüme kavuşturdular.
