to read complaints and reviews, or file yours.Open English’te İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Bir yıl önce Open English’ten “öğrenci paketi” adıyla yıllık paketi peşin olarak satın aldım. Özellikle bir yıllık peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, sürenin sonunda benden onay alınmadan otomatik yenileme yapılmasını ve kart bilgilerimin bu şekilde saklanmasını kabul etmiyorum.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini ve çekilen tutarın iadesini talep ettim; ancak iade talebim olumsuz karşılandı. Neden bilgilendirme yapılmadığı ve neden kartımın sistemde tutularak izinsiz çekim yapıldığını sorduğumda cevap bile alamadım.
Ben, iznim ve onayım olmadan yapılan bu “aylık yenileme” işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.395,67 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bensu Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İletişime geçildi, sorunum çözüldü teşekkür ederim
