Open English'te İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Reddi

Open English üzerinden 21 Ekim 2025 tarihinde “12 ay boyunca sınırsız grup dersi + 10 özel ders” içeren bir yıllık eğitim paketi satın aldım. Sözleşmenin alt kısmında üyeliğin otomatik yenileneceğine dair bir hüküm bulunsa da bununla ilgili ayrıca açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bir yıllık kullanım sürem 21 Ekim 2026 tarihinde dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve yenileme için açık onayım alınmadan kredi kartımdan otomatik yenileme ücreti tahsil edilmiştir.

Hesabımı kontrol ettiğimde, onayım olmadan kredi kartımdan 1.615,45 TL tutarında taksitli olarak paket yenilemesi yapıldığını ve bu tutarın çekildiğini gördüm. Herhangi bir arama, e-posta, SMS veya uygulama içi onay süreci olmadan kartımdan tahsilat yapılması, tamamen rızam dışında gerçekleşmiş bir işlemdir.

Durumu fark ettiğim gün içinde hemen Open English ile iletişime geçerek bu işlemin iptalini talep ettim. Sözleşmede açıkça 14 gün içinde cayma ve ücret iadesi hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, üyeliğimi iptal ettiklerini ancak çekilen ücreti iade etmeyeceklerini ilettiler. Bir yıl önce alınan bir onaya dayanarak otomatik yenileme yapılması, yenileme öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ayrıca sözleşmede yazan 14 günlük iade hakkıma rağmen ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik sözleşme maddesinde yenileme durumunda bildirim yapılacağı belirtilmesine rağmen, paketin biteceğine veya yenileneceğine dair bana hiçbir kanaldan bilgilendirme ulaşmamıştır.

İznim ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu yenileme işlemine ait 1.615,45 TL tutarındaki ödemenin, sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkım kapsamında, tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.