İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Reddi

Open English’ten 1 Ekim 2025 tarihinde bir yıllık eğitim paketi satın aldım ve sözleşmede alt kısımda yer alan hükme göre üyeliğin otomatik yenileneceği yazıyordu ancak bu konuda ayrıca açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bir yıllık kullanım sürem bugün, 1 Ekim 2026 itibarıyla doldu.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, onayım alınmadan kredi kartımdan 2.846,06 TL tutarında taksitli olarak paket yenilemesi yapıldığını ve bu tutarın çekildiğini gördüm. Herhangi bir arama, e-posta, SMS veya uygulama içi onay süreci olmadan kartımdan tahsilat yapılması benim rızam dışında gerçekleşmiş bir işlemdir.

Durumu fark ettiğim gün içinde hemen kendileriyle iletişime geçerek işlemin iptalini istedim. Sözleşmede açıkça 14 gün içinde cayma ve ücret iadesi hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, üyeliğimi iptal ettikleri halde çekilen ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Hem bir yıl önce alınan bir onaya dayanarak otomatik yenileme yapılması hem de sözleşmede yazan 14 günlük iade hakkıma rağmen ücret iadesinin reddedilmesi beni mağdur etmiştir.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu yenileme işlemine ait 2.846,06 TL tutarındaki ödemenin, sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkım kapsamında, tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.