Open English’te Aşırı Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Open English’ten İngilizce full paket satın aldım, ödemelerim kredi kartımdan çekilirken fazladan tahsilat yapıldı. Toplam 27.000 TL ödenmesi gerekirken, kartımdan 15 Haziran’da 21.404 TL, 15 Temmuz’da ise 13.951 TL olmak üzere toplam 35.400 TL çekim yapıldı.

Bu durumun düzeltilmesi için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartımdan alınan toplam tutarın, satın aldığım paket bedeli olan 27.000 TL’ye düşürülmesini istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini talep ediyorum.