to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyeliği İzinsiz Yenilenip Kartımdan Çekildi
Open English üyeliğim, bilgim ve açık onayım olmadan otomatik olarak yenilendi ve kredi kartımdan ödeme tahsil edildiği için şikayetçiyim. 20.06.2026 ve 20.07.2026 tarihlerinde kartımdan her biri 2.395 TL olmak üzere toplam iki ay için çekim yapılmıştır. 20.07.2026 tarihi aynı zamanda 1 senelik üyeliğimin bitiş tarihidir ve ben bu tarihten sonra üyeliğimi devam ettirmeyi düşünmüyordum.
Üyeliğimin yenileneceğine dair tarafıma yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, onayım ayrıca ve açıkça alınmadı. Otomatik yenileme ve tahsilat hakkında önceden haberdar edilmediğim için bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum ve yapılan çekimlerden dolayı mağdur oldum.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenen üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 20.06.2026 ve 20.07.2026 tarihlerinde kartımdan tahsil edilen toplam 4.790 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bundan sonra hesabımdan herhangi bir otomatik tahsilat yapılmayacağına dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim, aksi halde bankam ve ilgili tüketici hakem mercileri nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Batuhan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba, Tarafıma geri dönüş sağlandı ancak maalesef herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Müşteri temsilciniz, yaşadığım sorunu çözmek yerine bana hâlâ ürün satmaya ve üyeliğimi devam ettirmeye yönelik teklifler sunmaya çalıştı. İnternette bu konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet görüyorum. Bu da bana, yaşadığım durumun münferit bir hata olmadığını; şirket politikanızın, ya eksik ya da yanlış uygulandığını düşündürüyor. Ayrıca bu kadar fazla şikayetin bulunmasına rağmen aynı sorunların devam ediyor olması, müşteri geri bildirimlerinin yeterince dikkate alınmadığı gösteriyor. Benim talebim oldukça açık ve nettir. Bilgim ve isteğim dışında yenilenen üyeliğimin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin dışında herhangi bir satış teklifi veya üyeliği sürdürmeye yönelik öneriyle ilgilenmiyorum. Sorunun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere ve bankama gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm. Umarım bu kez konu, satış odaklı değil müşteri memnuniyeti odaklı değerlendirilir ve adil bir çözüm sunulur.
Gerekli geri dönüş yapıldı ve para iadesi gerçekleşeceği ile ilgili bilgilendirme yapıldı. Geri dönüş için teşekkürler.
