Open English Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Kırıcı Tutumu

27 Nisan 2026 tarihinde Open English müşteri hizmetlerini genel üyelik hakkında bilgi almak için aradım. Görüşme boyunca görüştüğüm temsilcinin üslubu son derece ters ve saygısızdı.

Arkadaşımın sizden 10.000 TL civarında bir paket aldığını, bu nedenle bilgi almak istediğimi söyledim. Temsilci, “o o paketler değildir beyefendi, parasına mı bakıyorsunuz içeriğine mi, neye göre bakacağız? ” şeklinde ters bir ifade kullandı. Ben de sakinliğimi koruyarak paranın önemli olmadığını, içeriğe bakmak istediğimi belirttim ve farklı planları sordum. Sonrasında iki gün düşünmek ve araştırmak istediğimi, beni iki gün sonra aramalarını rica ettiğimde “Neye bakacaksınız, yarın arayabilirim” diyerek yine ters bir tavır sergiledi. Diğer firmaları da incelemek istediğimi söylediğimde ise “Siz bilirsiniz, kapatıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdı.

Bu konuşmanın tamamında temsilcinin tavrı kırıcı ve saygısızdı. Open English gibi bir kurumun müşteri temsilcisinden bu tarz bir yaklaşım beklemiyorum. Bu nedenle yaşanan görüşme ile ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili temsilci hakkında işlem yapılmasını ve kurum adına bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.