to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yenileme Ve Sürekli Kart Çekimlerinden İade Talebi
Open English’ten 2025 Ocak başlangıçlı, açıkça 1 yıllık olarak satın aldığım paketin süresi dolmasına rağmen bilgim ve onayım olmadan üyeliğim yenilenmiş ve Yapı Kredi World kredi kartımdan aylardır para çekildiğini 09.06.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir kanaldan yenileme yapılacağına dair bilgilendirme almadım.
Son ekstremde 2.314,97 TL tutarında çekim gördüm ve bu tutarın aynı şekilde yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kartımdan çekildiğini fark ettim. Bu işlemler için hiçbir şekilde onay vermedim, otomatik yenileme talimatım da yoktu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. İptal-iade birimine bağlandığımda, bana sadece üyeliği iptal edebileceklerini, yapılan çekimlerin iadesini yapmayacaklarını söylediler. Hem haberim olmadan yenileme yapılması hem de bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Onayım olmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini ve son 6 aydır kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Hemen dönüş sağlandı teşekkürler
