Open English Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Üyelik Ücreti Çekildi Ve Üyeliğim İzinsiz Yenilendi

Orhan · 2025-09-10T21:09:10+03:00

Open English Genel İngilizce üyeliğim kapsamında, 10.09.2025 tarihinde saat 16:05’te kredi kartımın son dört hanesi 3253 olan hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.698,30 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Üyeliğim 1 yıllıktı ve süresi dolduktan sonra izinsiz devam etmemesi için özellikle talepte bulunmuştum. Ayrıca, ilk abonelik sırasında bana, sizden habersiz para çekilmeyeceği ve telefonla bilgilendirme yapılmadan üyelik yenilemesi olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Daha önce böyle bir durum yaşanmamıştı. Sözleşme kapsamında otomatik yenileme maddesi olsa dahi, ses kayıtlarında da belirtildiği gibi, onayım olmadan işlem yapılmayacağı söylenmişti. Bu nedenle, izinsiz çekilen tutarın tarafıma iadesini ve üyeliğimin yenilenmemesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Open English

Merhaba Orhan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Open English

Merhaba Orhan Bey, tekrardan bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle alakalı yapılan görüşmeler neticesinde hesabınızın iptali sağlanmıştır. Böylece şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü mutluyuz ancak platformumuza veda etmiş olmanızdan ötürü de çok üzgünüz. Dilerseniz çözüm sürecine ilişkin size vermiş olduğumuz desteği, şikayetinizi güncelleyerek ve memnuniyet anketine katılarak puanlayabilirsiniz. Sizlerden gelen olumlu geri dönüşler, hizmet kalitemizi artırma yolunda bize eşsiz bir motivasyon kaynağı olmaktadır. Desteğiniz için teşekkür eder, İngilizce hedeflerinize ulaşma yolunda desteğimizin her zaman sizinle olduğunu belirtmek isteriz. Sevgiler.