Bilgilendirme Olmadan Otomatik Yenileme Ve Haksız Ödeme Alımı

Open English Genel İngilizce paketine yıllık abonelikle kayıt oldum. 16.08.2025 tarihinde, aboneliğim bitmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak aylık yenileme işlemi başlatılmış ve kartımdan 1765 TL civarında çekim yapılmıştır. 16.10.2025 tarihinde üçüncü ödemenin de alınmasıyla durumu fark ettim. Hesabım oe03110465 numarasıyla kayıtlı olup, bu süre zarfında hiçbir şekilde platformu kullanmadım ve tamamen bilgim dışında ödeme alınmıştır.

Yıllık ödeme yaptığım dönemde yapılan telefon görüşmemizde bana herhangi bir sözleşme, ön bilgilendirme formu veya yıllık üyelik sonrası otomatik yenileme olacağı hakkında açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bahsi geçen sözleşme ise satın alma işlemi gerçekleştikten sonra, yalnızca satın alma detaylarının olduğu mailde iletilmiştir; sözleşmeyi önceden inceleme veya onaylama fırsatı da verilmemiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen iade talebim karşılanmadı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yapılan bu ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak haklarımın bilincindeyim; aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na ileteceğimi bildiririm.