Onayım Olmadan Kartımdan Otomatik Yenileme Ücreti Çekildi

Eylül 2024 tarihinde Open English mobil uygulaması üzerinden yıllık paketi tek seferlik ödeme ile satın aldım. Satın alma sırasında hiçbir aşamada aylık otomatik yenileme aboneliğine onay vermedim ve böyle bir üyeliği kabul ettiğime dair herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım bulunmamaktadır.

Buna rağmen 26 Kasım 2025 tarihinde Vakıf Bankası kredi kartımdan 2.255,62 TL tutarında aylık yenileme ücreti çekildiğini gördüm. Sözleşmelerinde yer alan “Yenileme ücreti uygun kanallardan kullanıcıya bildirilecektir.” ifadesine rağmen tarafıma bu işleme ilişkin e-posta, SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca destek ekibinin bahsettiği herhangi bir kutucuk onayı da tarafımdan ne görülmüş ne de işaretlenmiştir.

Konu ile ilgili Open English destek ekibiyle görüştüğümde, kutucuğu işaretlediğim için otomatik yenilemeye onay verdiğim söylenmiştir; ancak böyle bir işlem yapmadığımdan eminim. Açık rızam ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

İznim ve onayım dışında kartımdan tahsil edilen 2.255,62 TL tutarındaki bu ödemenin derhal iade edilmesini ve hesabıma bağlı olabilecek tüm otomatik yenileme işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.